近日，平安人寿宿松支公司完成了一起特殊的理赔案例，用实际行动诠释了保险企业的责任与担当，也为一个陷入困境的家庭送去了希望与温暖。

唐先生，一位年近四十岁的家庭顶梁柱，为了给家人创造更好的生活条件，平日里不辞辛劳、奔波忙碌。2024年唐先生花300元投保了平安保险意外险产品，然而命运的转折突如其来——在一次帮工过程中，唐先生发生意外不幸身故。这一噩耗犹如晴天霹雳，让整个家庭陷入了无尽的悲痛与经济困境。平安人寿宿松支公司代理人石木娥得知情况后，第一时间联系家属，了解具体情况。凭借丰富的从业经验，她敏锐地意识到唐先生的情况可能符合理赔条件。随后，她与网点负责人宁庶洲迅速组成服务小组，开展理赔工作。

尽管帮工意外身故的理赔存在诸多复杂因素，但工作人员凭借扎实的专业知识和坚定的信念，深入研究保险条款，结合查勘人员现场调查情况，克服重重困难，最终找到了符合理赔条件的关键证据，并协助家属整理理赔材料，提交申请，并持续跟进进度。整个过程中，工作人员耐心解答疑问，安抚情绪，让家属感受到无微不至的关怀。在公司的快速审核下，7万元理赔款顺利到账，缓解了家庭的经济压力。家属特意制作锦旗，表达对平安保险公司及服务人员的感激之情。石木娥表示：“作为保险代理人，我们的使命就是在客户最需要的时候伸出援手。”宁庶洲也表示，将继续秉持专业精神，为更多家庭提供优质的保险服务。

唐先生的案例，是平安人寿宿松支公司践行社会责任的生动体现，也是保险行业服务价值的有力见证。下一步，平安人寿宿松支公司将继续坚守初心，为更多家庭保驾护航，传递温暖与力量。

刘莹莹