“要是收款能快一点、对账能省点事儿，特别是能防止有些顾客付款时自己抹掉零头，那就好了！小本生意，常这样利润可就薄了。”这是桐城市一位社区便利店店主陈阿姨朴实的心愿。

这个新年伊始，她的心愿成了现实。这一切，源于建行桐城支行对公柜员小林一次用心的服务。

元旦前一天，陈阿姨匆匆来到支行，向相熟的小林倾诉经营中的烦恼：岁末生意忙，使用个人收款码收款时，常遇到顾客抹去零头付款，积少成多，利润无形中受损，且手工对账耗时费力。

“您的难题，我们有办法！”小林立刻想到了建行为商户量身打造的“收款盒子”。它不仅能由商户主动扫码、精准收款，有效避免“抹零”困扰，还能自动生成清晰账单，一键导出报表，彻底告别手工核对的繁琐。听到介绍，陈阿姨心动之余又有些犹豫：“好是好，可我年纪大了，怕学不会操作……”

“您放心，我们全程帮您办妥！”小林当即承诺。当天下午，她便携带申请资料与设备上门，为陈阿姨快速办妥开通手续，安装调试设备，并耐心细致地指导她使用——如何查看流水、处理退款、导出报表……每一步都反复演示，直到陈阿姨完全掌握。

服务立竿见影。第二天一早，小林就收到了陈阿姨欣喜的语音反馈：“太好用了！操作方便，再也不怕算错账、抹零头了！”随后，陈阿姨专程来到网点，笑容满面地分享喜悦：“今年生意比往年更旺，但收款反而更省心、更踏实了！”

一个小小的“收款盒子”，不仅解决了收款对账的技术难题，更守护了小微商户珍贵的经营成果。而对柜员小林而言，客户的难题就是服务的起点。“能用我们的专业，为街坊邻居的生意添一份保障，让他们的忙碌更有价值，这份被需要、被信任的成就感，就是工作中最温暖的回报。”小林如是说。

长期以来，建行桐城支行始终致力于将普惠金融落到实处，关注小微商户与个体经营者的实际需求，通过创新产品与贴心服务，助力实体经济稳健发展，让金融活水润泽百业千家。

安诗信