近年来，建行安庆市分行始终秉持“爱你老己”的朴素服务理念，将金融惠民落到实处，以暖心、贴心、细心的全方位服务，成为群众守护财富、安心生活的坚实依靠，彰显国有大行的责任与担当。

反诈宣传接地气 筑牢财富安全线

针对农村地区群众防范意识特点，建行安庆市分行创新宣传形式，组建专业小分队，深入乡镇广场、农贸市场，解析养老诈骗、虚假投资等骗局。工作人员顶烈日、冒严寒开展常态化宣讲，同时对独居老人等特殊群体延伸服务，办理业务后护送回家、叮嘱反诈要点，用通俗语言与贴心行动，将反诈防线筑到群众家门口。

急难愁盼速响应 专业服务解民忧

“急客户之所急”是建行安庆市分行的服务准则。依托完善的应急服务机制与专业能力，该行成功化解多起客户突发难题：深夜协助客户通过手机银行解决转账限额危机，避免高额违约金；为不会操作外汇业务的高龄老人提供上门服务，驱车1小时协助完成跨境学费汇款。针对行动不便、重病患者等特殊群体，该行打破服务边界，通过跨部门协作、远程指导等方式，成功为癌症晚期客户远程办理业务，帮其实现守护家人的心愿。高效的应急响应与便民举措，让“建行靠谱”成为客户共识，众多客户主动将资金转入建行，用实际行动回馈信任。

细节关怀有温度 金融为民守初心

把客户难处放在心上，让服务充满人情味。建行安庆市分行将细致关怀融入每一个服务环节，从日常业务办理中的耐心指导，到特殊群体的个性化服务，用点滴行动诠释“金融为民”初心。该行表示，未来将持续扎根基层，优化服务体系、延伸服务触角，以更优质、高效、温暖的金融服务，守护财富与安心，为地方经济社会发展注入金融力量。

安诗信