近日，针对辖区公安、交管、殡葬管理等公共服务单位职工执勤轮班忙、离岗办事难、集中办证不便的实际情况，建行宿松孚玉支行主动靠前、上门服务，依托移动金融设备，为多家公共服务单位职工批量办理社保卡换发、激活及账户优化业务，以高效、贴心的便民举措切实解决群众办事难题。

长期以来，辖区公安交警、公职值守人员实行三班倒工作制，日常执勤任务繁重，休息时间碎片化，很难抽空前往网点办理银行业务。今年5月，属地多家公共服务单位启动工资代发账户统一切换社保卡工作，大量职工面临换卡、激活、信息更新等业务需求。为不影响单位正常履职、不给职工增加办事负担，建行宿松孚玉支行主动对接单位财务部门，精准摸排人员底数、梳理业务难点，定制上门批量办卡服务方案。

针对不同单位工作特点，支行组建外拓服务小队，由业务骨干携带“龙易行”移动终端驻点服务，灵活错峰、上门办公。在公安、交管大队办公区域，工作人员不设集中固定柜台，走进各个科室，利用职工执勤间隙、工作空档逐人办理业务，最大程度不打扰日常公务开展。

办理现场，不少一线执勤人员对社保卡功能、换卡用途存在疑问。工作人员耐心细致做好政策解读，逐一讲解社保卡“工资发放、医保结算、免收年费、免收小额账户管理费”等惠民优势，打消职工顾虑。针对部分职工名下旧卡锁定、密码遗忘、预留手机号变更、证件信息过期等常见问题，工作人员现场同步完成密码重置、账户解锁、信息更新、新卡激活一站式业务，真正实现“一次上门、全套办结”。

上门外拓过程中，面对殡葬管理所行业特殊、职工顾虑多、业务杂、信息差异大等实际情况，支行提前多轮对接单位财务，提前核验人员信息、梳理问题清单，优化现场办理流程，将单人业务办理时长有效控制在10分钟以内，大幅提升办卡效率。

短短十天时间，孚玉支行外拓团队连续驻点服务，累计为七家公共服务单位600余名职工完成社保卡换发、激活及账户规整服务。按照传统网点办理模式估算，此次上门服务累计为群众节省办事时长近600小时，切实做到了“服务多上门、群众少跑腿”。

“本来还想着要请假去网点排队，没想到在岗随手就办完了，太省心了！”高效便捷的上门服务，得到了一线公职人员的一致认可。

下一步，建行宿松孚玉支行将持续立足群众需求、聚焦民生实事，持续推广移动上门便民服务模式，把窗口服务延伸至一线岗位，以精准、高效、暖心的金融服务，持续践行金融为民初心。

安诗信