近日，一位行色匆匆的客户走进建设银行岳西支行营业大厅，手中紧紧攥着四张泛黄的老存单。这四张存单开具于1992年，抬头为“中国人民建设银行”，是客户家中长辈留下的遗物。由于年代久远，家人并不清楚这些存单是否已经支取，这笔尘封了34年的存款去向，成了一家人心头的牵挂。

面对这四张比自己工龄还要大出许多的历史凭证，建行岳西支行的工作人员没有丝毫推诿。在了解客户诉求后，支行领导高度重视，当即决定：急客户之所急，不管时隔多少年，一定要给客户一个明明白白的交代。一场与时间赛跑的“跨世纪查证”就此展开。

由于1992年的账务尚未完全实现电子化，查询只能依靠翻阅尘封的纸质档案。营运主管储根焰与网点负责人陈玉霞主动靠前指挥，迅速带领业务骨干走进支行档案室。面对堆积如山、排列紧密的历史凭证，大家沉下心来，根据存单上模糊的账号尾数和日期，在一排排铁皮柜间展开缜密搜寻。

时间一分一秒过去，档案室里只有翻动纸张的沙沙声。夏日的午后，热浪袭人，档案室内没有空调格外闷热，温度直逼三十多度，没翻几页纸，汗水就顺着脸颊往下淌，浸湿了衬衫的后背。但工作人员全神贯注，随手抹一把额头的汗珠，生怕漏过任何一个细节。经过整整一下午的不懈努力，大家终于在浩如烟海的历史档案中找到了这笔存款的最终去向——原来，这笔存款在到期一个月后，当时的储户已办理了存单挂失及销户手续，本息早已结清。

谜底揭开，真相大白。当工作人员将这个查找结果耐心细致地反馈给客户时，客户心中的石头落了地，连声道谢：“真没想到，三十多年前的事你们都查得这么仔细，建行的服务真是到家了！”

存单虽老，服务常新。这四张跨越34载光阴的老存单，不仅没有成为“悬案”，反而成为建行岳西支行践行“以客户为中心”服务理念的生动注脚。网点负责人表示：“存单有期限，但建行的服务没有终点。只要客户有需要，我们就要负责到底，这正是金融工作的人民性所在。”