近日，第五届香蜜湖数字金融创新项目获评名单正式公布，平安人寿凭借卓越的数字化创新能力斩获“数字化转型先锋者”荣誉称号；其自主研发的“平安人寿多智能体决策平台-ChatBI”荣获综合创新项目优秀项目奖。香蜜湖数字金融创新项目由深圳市福田区发展和改革局主办，经过多轮激烈角逐，平安人寿从众多申报单位中脱颖而出，充分彰显了政府部门和业界权威对平安人寿数字化建设成果的高度认可。

公司以“科技+金融”双轮驱动，构建覆盖全业务链条的数字金融服务生态：

智能经营：依托自主研发的ChatBI多智能体决策平台，以自然语言即时生成可视化分析报告，深度洞察客户需求，推动公司经营从"现知现决现行"向"先知先决先行"跃迁。

智能营销：深度打磨AI销售助手，赋能"获客—触客—访客—转化"全链路，助力一线代理人精准识别客户保障缺口，提升响应及时性，确保保障配置与客户需求高度契合。

智能运营：持续推进"机+人"协同的业务模式变革。AI智能客服7×24小时在线，94%新单自助审核、秒级承保；"闪赔"年赔付超200万件，平均时效8分钟，最快8秒极速赔付。

智能服务：构建智能"问—查—办—荐—诉"服务体系，月均服务超200万人次，投诉处理满意度达94%；智能反诈系统主动拦截风险、保护客户敏感信息，年累计风险提示超300万次。

智能管理：打造公司级数字员工平台，上线60+专岗智能体，平台累计超700万次使用，其中"消保智能审查"智能体自动识别产品宣传中的不当表述与条款漏洞，从源头防范销售误导。

面向未来，平安人寿将继续深耕数字金融，以科技为引擎，聚焦生态融合，实现从数字化到智能化的跨越，推动行业实现更高质量、更可持续的发展。