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服务品质在家访中提升
2018-12-13 10:28 来源:新安晚报作者:夏天

11月27日,在这个暖冬之日,安庆市第一人民医院肾内科腹膜透析专科护士汪宁带领王春球、曹芳芳、金秀娟、张倩等一行5名护理人员,赴安庆市大观区走访了1名居家腹膜透析病友。

此次家访的主要目的是指导患者的居家腹膜透析。在患者潘某家中,护理人员对他的近况进行详细了解后,对他在家腹膜透析的处方进行了调整,查看了家庭腹膜透析间的紫外线的安装使用、常规用物准备、物品储存使用规范化、患者洗手操作规范化、腹透液处理及腹膜透析日记本的记录详情等,对患者的饮食、血压、尿量等详细询问,并及时调整,检查了患者的外接口处皮肤情况,强调规范换药和洗手的重要性,对其进行规范化培训,同时了解他目前的困难和需求,以便对今后工作不断进行改善。

来到病人家中,其实带给我们更多的是感动。50多岁的潘某患尿毒症已有两个年头,一直在做腹膜透析治疗。看到来访的医务人员,他感激地说:“你们这个随访活动很亲民,实在、具体地起到了指导作用!”

尿毒症是终身性疾病,患者的自我管理能力直接影响着治疗的效果,安庆市第一人民医院肾内科通过家访等一系列人性化关怀和专业服务,发现问题、解决问题,降低患者费用,提升医疗服务品质,增强患者获得感。今后,安庆市第一人民医院肾内科将继续开展此类活动,更好地为患者服务,真正体现对患者的人文关怀,让尿毒症患者能更好地回归社会。

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