医改关乎民生，这是安庆市立医院领导班子长时间思考的一道难题。自2015年4月启动医改以来，安庆市立医院始终聚焦群众最关心、反映最强烈的问题，解民生之忧，纾群众之困，不断加大投入力度、建立现代医院管理制度，医院科学化管理水平不断提高，医疗服务质量持续改进，综合实力、核心竞争力显著增强，医院正朝着持续稳定健康的发展轨道向前迈进，同时让人民群众真正尝到了医改的甜头。

启动“新引擎”，方便群众就医

“现在在家门口看病太方便了，门诊环境好，各种检查齐全。”家住安庆东部新城的王大妈是安庆市立医院的“老病号”，患有糖尿病十几年，现在可以到市立医院新院区监测血糖水平和取药。

自2018年元月1日新院区开诊，一批科室和人员进驻新院区，已设置25个病区，开放床位近千张，对于许多像王大妈这样的家住东部新城的患者来说，就近获得高水平医疗资源，享受到实实在在的改革发展成果。新院区与老院区人、财、物、信息一体化管理，医疗质量保持同质化，让在两个院区间就诊的群众得到同样质量的诊疗。

为破解老院区就医环境拥挤且一床难求局面，市立医院坚持在发展中保障和改善民生，新院区投入使用“新引擎”的启动驱动医院高水平、高质量发展。在此过程中，安庆市立医院注重在人力资源、绩效管理、层级管理、后勤保障等方面大力推进内部运行改革，促进管理效能不断提升。新院区的投入使用，老院区和北院区人力资源进一步整合，一批年富力强、管理水平好、业务能力强的人员充实到管理岗位上；系列创新举措的实施，新老院区学科建设、医疗业务、质量安全、成本控制等实现统一管理。

催生“源动力”，提升技术实力

技术创新是医院学科发展的源动力。近三年来，安庆市立医院致力抓好重点学科，带动其他学科共同发展，并在发展过程中不断完善学科设置，推进亚专科建设，形成优势突出、相互促进、同步提高的学科发展格局。

今年11月4日晚，医院收治了一名被直径约2厘米长的钢筋自左侧大腿内侧腹股沟穿入、穿过腹腔、穿通肠管、贯穿整个肝脏、穿通右肺，乙状结肠、肝脏、右肺等多脏器受到严重损伤的男子，在急诊、普通外科、心胸心外科、泌尿外科、骨科、血管外科、ct室、麻醉、手术室等多个科室通力协作下，成功取出1米多长的钢筋，将患者从死亡线上拉了回来——

该患者接受了两个省临床重点特色学科、四个市临床重点学科专家的全力救治方转危为安，高难度的手术展现的是医院各专科技术实力。

目前，医院常规开展内镜粘膜下剥离术（ESD）、微创颅内血肿清除术、心脏不停跳瓣膜置换术、单孔胸腔镜下肺段切除术、颅脑及脊髓肿瘤显微切除术、腔镜甲状腺手术、三维标测下复杂心律失常治疗术、人工关节置换术、腹腔镜肝脏切除术、腔镜腹腔肿瘤切除术。这些技术居市内领先，部分处于省内先进水平，被广泛应用于临床，让患者就近得到高水平的医疗救治。

医疗技术的提升、重点专科的建设，促进了科研水平的提高。医院先后建成了1个省优先发展重点专科（消化内科），1个省重点培育专科（神经内科），3个省重点特色专科（心胸外科、儿科、神经外科），8个市级医学重点专科（儿科、重症医学科、心胸外科、神经外科、麻醉科、消化内科、神经内科、妇产科），13个重点培育专科，7个重点特色专科。在科研平台强力支撑下，近年来有近百项新技术临床应用，发表SCI引用论文13篇，在核心期刊发表论文200余篇，科技创新硕果累累。

织密“安全网”，让群众看好病

“充分运用信息技术手段，降低药占比、耗占比，严控不合理用药、检查，遏制患者门诊、住院费用和次均费用增长，让百姓花最少的钱看好病”。

近三年来，安庆市立医院大力推进临床路径和按病种付费管理，实施医保控费管理，降低患者医药费用。2018年全院共有139个病种实行临床路径管理，临床路径入径率达99.72%、完成率73.18% ，按病种付费执行率提高至47.90%。

在让患者看病花钱少的同时确保其就医安全。安庆市立医院建立院、科二级质量管理组织和涵盖临床、医技科室的三级质控网络。不断规范诊疗行为，细化医疗质量和安全等核心制度的落实，对核心制度加强执行和内部检查力度。加强对重点科室、重点环节和重点人员监督检查。对重症医学科、新生儿室、血液透析室、手术室、供应室等医疗风险较高的科室和部门加大管理力度，主动查找安全隐患，不断整改提高。突出围手术期安全管理，加强围手术期质量控制。严格执行会诊制度、值班及交接班制度、疑难危重病例讨论制度。增强医疗风险防控能力，保障医疗质量和医疗安全，医疗纠纷投诉率呈下降趋势。

推进优质护理工程，健全护理管理体系，利用移动护理、在线培训考试系统等信息手段，规范护理服务流程。目前，临床护理全面实行责任制整体护理工作模式，全院优质护理覆盖率达100%，护理服务内涵不断增强。

服务“一站式”，改善就医体验

近三年来，安庆市立医院以患者满意度作为工作的出发点和落脚点，在优化就医流程、改善服务态度等方面采取更加有力的措施。走进门诊大厅，随处可见佩戴统一标识的志愿者，热心主动为前来问诊的患者提供导医服务，耐心解答其咨询。

“让数据多跑路，患者少跑腿”，医院建立面向患者服务的预约诊疗、自助挂号、自助充值、自助查询、排队叫号和查询系统及影像自助报告胶片打印系统，使医院挂号、缴费、取药更加便捷。

患者随时随地可通过网上预约、电话预约、微信平台等多种方式预约挂号，了解相关科室和医生信息；进了医院，不用去窗口排队，在自助服务机上，便可自主办理就诊卡发卡、挂号、缴费、查看报告单等业务。扫码通过支付宝、微信进行支付，方便群众付费。开通了开设MDT多学科联合门诊和专病、亚专科门诊及特色门诊，建立了一站式便民服务中心，提供多种便民服务措施。

“现在到医院看病越来越方便了！动动手指，在手机上就可以提前预约挂号。此外，化验报告也不用现场来取，在绑定就诊卡的手机上随时随地都能看到。”刚看完病的李先生感慨医院就医流程发生的变化所带来的便捷。

如今患者排队等候的时间缩短了，窗口的形象点亮了，工作效率提高了，患者对医院的服务点赞了……

站在新的起点上，安庆市立医院继续坚持“尊重生命 关爱健康 ”的理念，秉持“严谨 创新 团结 奉献”的院训，实施“科教兴院、人才立院、技术强院、文化塑院”的发展战略，凝心聚力，砥砺前行，努力开创医院各项工作的新局面，为广大人民群众提供公平、可及和高效的医疗服务。