住院无需奔波，陪护与生活照料也一并解决——安徽医科大学附属安庆第一人民医院4月1日正式推出“一站式免陪护住院服务”。患者只需拨打免费健康服务热线96597，便能告别“一人住院、全家受累”的困境，享受专业、规范、便捷的住院照护。

这一服务的落地，是医院积极响应国家、省关于医院免陪照护服务试点工作相关文件精神的具体实践。医院以改善患者就医体验为核心，突破传统住院陪护模式，通过“专业替代+闭环管理”，构建起从入院到出院全程覆盖的免陪护服务体系，让患者安心、家属省心。

专业团队全程守护

24小时照护更贴心

目前，该服务已在医院龙山院区的骨科、全科医学科率先开展。以龙山院区骨二科为例，经过医院系统培训并考核合格的护理员，在骨科副主任医师张勇及病区护士长的联合指导下，为患者提供24小时专业生活照护与康复协助。

“我右腿骨折，行动不方便，儿子上班忙，原本担心没人照顾，现在医院推出了一站式免陪护住院服务，吃饭、取药、助浴、康复训练等全都安排得妥妥当当，24小时尽职尽责，照顾得特别周到，我和家人都非常满意！”75岁的李大爷对服务赞不绝口。

据介绍，护理员团队不仅承担患者住院期间的陪检、取餐、购买生活用品、协助排泄等基础照护工作，还将在医护人员指导下，协助患者开展肢体康复训练，确保照护服务既贴近生活需求，又符合医疗康复规范，真正实现“专业陪护”。

闭环管理全程监督

服务规范更安全

“一站式免陪护住院服务”的核心在于构建以医生、护士、护理员三方协同的闭环管理体系。通过明确分工、紧密协作，实现对住院患者全程、专业、安全的照护。医院不再将陪护责任转由家属承担，而是主动履行照护管理职责，从源头规范服务流程、保障服务质量。

为保障服务专业、安全、规范，医院建立多部门协同的工作机制。同时，对所有护理员开展全覆盖的理论与实操培训；建立“护理部—病区护士长—责任护士”三级管理体系，对护理员的服务质量、操作规范、患者满意度等进行全程监督与动态考评，全方位保障服务安全优质。

在收费方面，公开公示陪护服务内容与收费标准。患者及家属可根据需求，自主选择“一对一”或“一对多”照护服务，并签订正式服务协议，确保费用透明、权益有保障。

逐步推广惠及患者

打造就医照护新标杆

作为安庆地区首家推出“一站式免陪护住院服务”的医疗机构，安医大附属安庆一院将以龙山院区为起点，持续优化服务流程、细化服务内容、完善服务标准，推动全院范围内实现服务标准化、规范化、同质化发展。

未来，该院将及时总结经验，逐步扩大服务覆盖范围，让更多患者享受到这一惠民措施带来的便利。同时，以此为契机，创新照护服务模式，不断提升患者就医获得感与幸福感，为免陪护住院服务提供可复制、可推广的“一院经验”。

余琳芳