近年来，桐城市唐湾镇劳动和社会保障部门着力打造“暖心社保”服务品牌，将城乡居民养老保险工作作为社会保障体系建设的重中之重，多措并举推动政策落地，提升服务水平。

该镇实行“网格化”包联制度，构建“领导班子包村、镇村干部包组”的责任体系。通过动态管理台账和专人专责制度，将养老保险服务延伸至群众家门口，打通服务“最后一公里”。

为让惠民政策深入人心，唐湾镇组建专业化宣讲团队，线上线下融合，通过微信公众号、村民微信群等推送政策解读，业务骨干深入田间地头、农家院落，发放“政策明白纸”，面对面宣讲，提高群众参保续保的积极性。

在优化服务体验方面，唐湾镇依托“皖事通”APP等政务服务平台，实现参保查询、资格认证、保费缴纳等业务“掌上办”“指尖办”。同时保留传统服务窗口，为老年人等特殊群体提供“绿色通道”，让数据多跑路，让群众少跑腿，提升群众的获得感和满意度。

唐湾镇劳动和社会保障部门今后将持续强化经办人员队伍建设，以严实作风、优质服务，守护好人民群众的“养老钱”，奋力谱写城乡居民养老保险事业高质量发展新篇章，为广大群众提供更加高效、便捷、温暖的社保服务。

肖吴敏