“以前办事要找人求人，还要跑上好几趟。现在，镇村干部隔三岔五上门问问有啥困难，不愁办不成事，这样的服务真暖心！”村民李大爷对桐城市金神镇正在推行的“民情日记”工作制度赞不绝口。

为提升基层治理能力、密切党群干群关系，今年以来，金神镇推行“民情日记”工作制度。“苏老组五保户朱老家危房改造要加快施工进度”“胡畈至鸭子桥主干道两侧树木生长繁茂，影响行车视野，需尽快修剪”……翻开金神镇干部的民情日记本，每页记满了群众反映的急难愁盼。该镇党委要求镇村党员干部“走访必记录、问题必跟踪”，通过“一事一记录、一周一汇总、一月一研判”办理机制，确保为民实事尽快落地。截至目前，镇村党员干部累计走访群众5000余人次，记录社情民意2000余件。

该镇建立以村党总支书记为总网格长、村两委其他成员等为网格长的包组到人、联系到户制度，同步实行镇机关青年干部联村包保制度，结合乡村振兴、“宜居桐城”行动等重点工作，组织镇村党员干部白天访户收集问题、晚上梳理分类，依据日记事项的“轻重缓急”，标注为“现场即办类、限时办理类”；依据“办理权限”分类标注为村级层面、镇级层面，加强部门协作联动，保障解难措施落实见效。截至目前，镇村党员干部帮助解决矛盾调处、抗旱排涝、代缴代办等各类为民实事300余件，群众满意度显著提升。

为防止群众的急难愁盼“一记了之、纸上谈兵”，该镇建立问题办理销号机制，通过“清单式销号、闭环式管理”，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。镇纪委、镇党建办对“接诉即办”实行全程监督，采取“四不两直”方式，不定期对“民情日记”记录事项办理情况进行检查和通报，将办理成效纳入干部考核范畴，确保镇村党员干部履职尽责。

金神镇将持续优化“民情日记”记录和办理工作机制，进一步推动基层治理与服务从“被动响应”向“主动发现”转变，全力打造基层善治新样板。

张秀