在基层治理的“神经末梢”，社工力量是激活民生温度的关键。桐城市文昌街道翻身社区社工站聚焦群众“急难愁盼”，通过特色服务项目和多元共治，将社工服务融入居民日常生活，让“幸福站”的温暖直抵人心。

物业服务开放日，搭起沟通新桥梁。翻身社区社工站联合辖区物业创新推出“物业服务开放日”，构建“社区+业委会+物业+业主”共商机制。每月一次的交流座谈上，物业人员详细介绍保洁、安保等工作细节，业主们踊跃建言，从增加休闲设施到完善充电桩停车位，每项建议都被认真记录并承诺改进。“这样的活动拉近了我们和物业的距离，以后沟通解决问题更顺畅了。”业主们的点赞印证了活动实效。

“九号匠铺”惠民生，点亮居民微幸福。针对城市化进程中“小修小补”难寻的问题，翻身社区社工站整合资源设立“九号匠铺”。以社区党员为骨干，吸纳能工巧匠组成志愿团队，实行“志愿服务积分”机制，每月9日上午9时集中为社区居民提供磨菜刀、义剪、修伞等志愿服务。“再不用为磨菜刀、洗地垫发愁了，家门口的服务真暖心！”罗奶奶的感慨道出了居民的心声。

打造翻身合作社，缤纷课程润民心。翻身社区社工站引入“社区合伙人”，打造“翻身合作社教培中心”，采用“公益+低偿”模式提供专业化服务。该中心开设儿童托管、硬笔书法、家政培训等特色课程，既为未成年人提供成长空间，又帮助居民提升就业技能。同时，鼓励学员参与社区治理，培育多元化志愿服务队伍，实现“成长在社区、服务于社区”的良性互动。

项曦