桐城市黄甲镇持续深化网格化管理，以建强网格队伍为核心，明确网格员“收集员、调解员、宣传员”三重职责，推动其向“一专多能”转变，切实当好服务群众的“多面手”，有效打通基层治理与服务群众的“最后一公里”。

当好“收集员”，精准掌握社情民意。网格员严格执行信息采集机制，动态更新人、地、事、组织等基础数据，健全网格资源信息库。通过日常巡查、入户走访、网格微信群、村民议事会等多渠道，主动收集民生需求、安全隐患、矛盾纠纷等动态信息，确保各类情况“底数清、动向明”，为精准施策提供第一手依据。

当好“调解员”，有效化解矛盾纠纷。构建矛盾纠纷就地化解机制。网格员通过定期巡查、群众反映、事件指派等途径，分类建立台账，联动相关部门协同处置，做到“小纠纷及时化解、大矛盾迅速上报”。同时，整合“五老”人员、老党员、退休干部等力量，组建网格调解团队，引导群众共商共议，提升基层自治能力，切实实现“小事不出网格、矛盾就地消化”。

当好“宣传员”，推动政策知识入户入心。充分发挥网格员政策传递的枢纽作用。结合群众农闲、返乡时段，开展知识讲座、发放宣传手册、现场讲解、体验参观等多元宣传活动，将防范电信诈骗、婚姻家庭法律、居民医保政策等与群众切身相关的知识“送上门、讲到心”。力求政策法规在网格内“讲得清、说得透、传得开”，确保党的政策和便民服务真正落地见效。

王超