“程爷爷，这是我们村的‘服务明白纸’，上面记全了水电维修、家庭医生等联系方式，有事随时打电话，我们会常来看您。”11月30日，桐城市孔城镇双河村志愿者将“服务明白纸”递到81岁的程百寿老人手中。

11月底，双河村志愿者们带着检修工具和一沓沓“服务明白纸”，拉开了冬季暖心行动的序幕。此次行动聚焦特殊人群关怀、安全隐患排查与便民服务落实，用“脚步”和“细节”织密村民冬季生活的“保障网”。

行动前，双河村“两委”精准摸排41户重点家庭，组建帮扶小组逐户走访。在独居老人吴良知家，志愿者送去新棉衣并检查水电设施，排查安全隐患。发现村东边主干道旁桂花树因风吹出现倾斜，志愿者立即修剪断枝加固树干。针对笪庄路口松动的电线杆，志愿者协同供电部门及时处置。同时组织3支志愿者队伍清理道路淤泥、修剪杂草、修补破损路面。“村里事事想在前头，我们出门更安心了。”刘庄组的赵金兰大娘欣慰地说。

最让村民暖心的是人手一份的“服务明白纸”。这张艳丽的红色纸片上清晰标注了各类应急电话和冬季安全提示。“以前遇到问题不知找谁，现在看‘明白纸’打个电话就能解决！”村民们纷纷称赞。

“冬季服务要‘暖到心坎、落到实处’。”双河村党总支书记谢谨表示，后续将定期开展安全隐患“回头看”，持续更新“服务明白纸”信息，让暖心行动不止于“启幕”，更能“常伴”，真正守护好村民冬季里的“稳稳的幸福”。

尹平 吴春富