“杨大爷，请看镜头，眨眨眼……好了，认证成功！”近日，桐城市金神镇天林村组织工作人员走进村民家中，为年迈、行动不便或存在智能手机操作困难的计划生育奖励扶助、特别扶助对象，提供上门人脸识别认证服务，确保惠民政策落实到位，实现“一个都不能少”。

针对今年奖特扶对象需通过线上二维码自主完成年度资格认证的新要求，天林村“两委”提前摸排梳理，通过电话预约、邻里转告等方式精准锁定服务对象。工作人员走村入户，耐心指导老人完成认证流程，同时贴心询问其生活近况与身体状况，协助检查用电用气安全，将便民服务延伸至细节实处。

此次上门认证，既高效完成了年度审核，保障了奖特扶资金的及时发放，更切实解决了特殊群体在运用智能技术方面遇到的现实困难。截至目前，金神镇已完成上门“刷脸”认证1000余人次。该镇将以此服务为契机，持续深化主动服务机制，把主动上门、帮办代办的服务模式延伸至更多领域，真正实现服务下沉“零距离”，民生保障“全覆盖”。

朱玲玲 汪志娟