“拐杖高度已调好，走路更稳当！”工作人员细心为老人调试辅具，并耐心讲解使用细节。“这下出门方便多了！”老人紧握工作人员的手，脸上绽放出笑容。这是桐城市青草镇永庭村开展“辅具送上门 关爱零距离”行动中的温馨场景。该行动围绕“六事六办”工作主线，以“小辅具”传递“大温暖”，切实解决特殊群体的出行难题，推动便民服务从“有”向“优”转变。

针对特殊群体线下申领辅具流程繁琐的痛点，永庭村摒弃传统“坐等上门”服务模式，将服务窗口延伸到群众家中。工作人员常态化入户摸排需求，点对点配送辅具、现场安装调试及使用指导。近日，该村为一位失明二十多年的村民送上盲杖、轮椅，并悉心指导家属陪护技巧，助其重拾生活信心，真正实现“群众动口、干部动手”。

辅具适配不能“一刀切”。永庭村构建“入户摸排—需求评估—精准适配—现场调试—后续回访”全流程服务体系，根据个体差异精准匹配辅具，为肢残者配备轮椅拐杖，为视障者提供盲杖，为听障者对接助听设备，为困难家庭装防护设施，确保每件辅具物尽其用。同时，该村工作人员还向残疾人家庭解读惠残政策，指导符合条件的残疾人家庭依规申报，实现政策红利直达快享，营造了关爱特殊群体的浓厚氛围。

青草镇永庭村相关负责人表示，该村将持续深耕“六事六办”理念，立足特殊群体需求，优化服务举措、延伸服务触角，推动便民服务迈向更高质量，切实办实民生小事、办好惠民好事。

程敏 王文静