走进桐城市孔城镇锦湖小区，干净整洁的外墙、智能化的电梯、平稳通畅的供水系统，处处透着安稳宜居的气息。难以想象，这个如今秩序井然的小区，曾经是矛盾重重的“问题小区”。在中心社区党总支的引领下，该小区创新构建了“党建+楼栋自治+多元共治”的治理模式，成功实现了从“无人管”到“大家治”的华丽转变。

目前，小区内9个单元已有7个完成了电梯层控系统升级改造，有效防范了外来人员随意进出；外墙脱落维修工程已全面竣工，消除了高空坠物隐患；二次供水改造亦顺利完成，困扰居民多年的水压不稳定问题得到了彻底解决。这些民生实事的成功落地，凝聚了社区、业委会、供电所及居民代表无数次的走访与协调。在面对5号楼公共能耗费用拖欠的难题时，社区联动多方力量组建专班，通过耐心解释政策与诉求倾听，最终成功化解矛盾，确保了用电安全。

这份治理成果来之不易。2022年10月，面对公共设施维护缺失、公共能耗费用收缴困难、邻里纠纷频发等治理难题，中心社区党总支主动担当，第一时间依法成立业主委员会，开启了业主自治的新篇章。针对初期管理粗放的问题，该社区党总支积极倾听民意，创新推出楼栋分层自治管理模式，将治理重心下沉至各楼栋和单元，推动小区治理由“粗放统一管”转向“楼栋精细共治”，使每一位业主都成为家园治理主角。

从供水管网改造到电梯智能升级，中心社区始终坚持以问题为导向，组建多方联动工作专班。面对改造过程中居民意见不一、资金协调复杂等难题，工作人员放弃休息时间，白天入户走访，夜间集中会商，一点点理顺各方诉求，一项项推进改造工程落地实施，以实干精神生动诠释了基层治理的实践成效。

张鹏