安庆市宜秀区大桥街道立足破解传统社区宣传服务的时空局限，打通服务群众“最后一米”，借鉴“和美乡村直播间”的成熟经验，创新推行“专业社工+社区直播”模式，试点打造“和美社区直播间”，在抖音、微信视频号同步开播，将政策宣讲、民意收集、文明实践搬上云端，积极探索基层治理线上服务新路径。

为夯实直播运行基础，大桥街道以芭茅巷社区为试点，组建“专业社工+志愿服务”直播力量，构建“党建引领、社工赋能、多方力量协同”运营格局。街道、社区统筹内容策划、流程把控，卓尔社工负责议题收集等工作，推动直播间各项功能下沉至城市治理末梢，为直播常态化开展筑牢组织保障。 

在直播内容方面，直播间围绕居民需求设政策解读、文明实践、风采展示三大板块，累计线上参与超千人次。先后开展高考志愿填报答疑、文艺展演等多场直播活动，创新打造“室内课堂+实地研学+云端直播”的宣传场景，聚焦群众关切，使直播内容接地气、有温度。

为实现服务质效的全面提升，直播间坚持“线上互动+线下服务”模式，直播中工作人员实时关注居民弹幕留言，现场答疑回应诉求。依托云端沟通，有效解决上班族、行动不便住户参与社区活动的难题，使他们能够及时了解社区动态、参与社区事务，将便民服务延伸到群众家门口。 

大桥街道将持续优化“和美社区直播间”，推出分众化、精准化直播专题，健全民意收集处置反馈闭环，并联动各方资源拓宽“线上+线下”服务路径，以屏为桥、以网连心，真正将直播间打造成为服务居民的连心桥、基层治理的助推器。

蔡琴