10月9日上午，桐城市公安局新渡派出所民警在开展“千家万户访平安”工作中，发现其辖区一村民家中年过80的老母亲，因腿脚摔伤，行动不便，至今无法到公安机关办理居民身份证，导致新农村医保无法办理。

桐城市公安局新渡派出所得知情况后，所领导立即带领户籍民警主动上门，将从床上老人扶起，整理好外衣，梳理好头发，对耄耋老人进行身份证人像采集，采集工作进展顺利。

老人家属对民警主动上门办证的行为十分感动，一再表示感谢。民警告知其家属，老人的居民身份证将通过加急通道，快速办理，不久后将会发放到手。