2022年城乡居民基本医疗保险参保征缴工作于近日正式启动，为确保居民医保征缴工作平稳有序推进，安庆市大观区菱湖街道菱湖社区“四维聚焦”全面推进医保民生工程。

聚焦宣传，线上线下同频共振。菱湖社区充分发挥线上融媒体宣传、报道、解读作用，及时转发安庆医保公众号的通知和操作指南，全覆盖进行宣传告知；通过社区宣传栏、室外电子屏，宣传单页、海报横幅、上门入户等多种方式方法，实现宣传知晓率的双重保障；召集动员居民参加宣传讲座，利用反面案例、正面宣传双重引导的方式，着力提高辖区居民参保积极性。

聚焦管理，内外发力筑牢根基。菱湖社区在管理机制上出实招，全面检测各项设备，确保硬件设施运转良好；开展缴费测试工作，挖掘潜在问题，及时协调医保、技术部门尽快解决；组织全体人员集中学习居民医保缴费政策，熟悉掌握操作流程和方法；开设多个医保网上缴费服务窗口，有效分流，提高缴费效率。

聚焦服务，整体部分联动帮扶。菱湖社区以辖区内12个网格点为基础，召集居民志愿者，建立特色队伍，以一个网格为单位，对网格内老年居民进行结对帮扶，实现资源优化配置；坚持网格员主体地位，以居民需求为导向，密切关注特殊重点人群动向，与其家人保持联系，并及时安排人员提供上门服务，力争打通服务群众“最后一公里”。

聚焦实际，坚持实践守正创新。菱湖社区结合实际打造医保服务新形态，通过互联网+服务管理模式，坚持数字赋能，打通线上、线下经办渠道，实现高频业务“随时办”，加快推进医保服务信息化建设；创新党建新优势，发挥党员先锋模范的作用，在医保服务窗口设立“党员示范服务岗”，组织党员志愿者进行上门随访，多渠道听取民意、解决医保难题。

菱湖社区始终把解决医保民生问题、难题放在首位，把强化基层医保基础、提升民生民意作为工作常态化的重中之重，有效宣传医保政策，努力提高城乡居民医疗保障水平，使群众幸福感、满意感、获得感不断提升。

董静 吕静娴